Tokurabo Takeout Orders：ガイド

Step by step

1. 最初の設定

• 1プラグインをインストールする

  WordPress の管理画面で プラグイン > 新規プラグインを追加 を開き、Tokurabo Takeout Orders を検索します。今すぐインストール を押し、続けて 有効化 を押します。

  Takeout Menu がまだインストールされていない場合は Takeout Orders を有効化できません。先に Takeout Menu を導入してください。

  

• 2注文メールの店名とメールアドレスを設定する

  Takeout Menu > Order settings（受付設定）を開き、Order emails（注文のメール）で次の2つを設定して、Save Changes（変更を保存）を押します。

  Shop name（店名）	メールの送信者の名前と、件名・本文に使われます。空欄の場合は、サイトのタイトルが使われます。
  From email address（お店のメールアドレス）	注文のメールは、このメールアドレスでやり取りされます。複数のメールアドレスで受け取る場合は、カンマで区切って追加してください（最大5件。差出人には最初のアドレスが使用されます）。空欄の場合は、サイト管理者のメールアドレスが使われます。

  

  お客様が確認メールに返信すると、From email address の1つ目のアドレスに届きます。

  保存したら、Send test email（テストメールを送る）を押して、From email address のアドレスにテストメールが届くかを確かめてください。届かない場合や、迷惑メールのフォルダに入っていた場合は、次の 3 の設定をおすすめします。

• 3メールが確実に届くように設定する（おすすめ）

  Takeout Orders は、WordPress の標準の仕組みでメールを送ります。何も設定しないと、メールはサイトのサーバーから直接送られます。サーバーの設定によっては、お客様の迷惑メールのフォルダに入ってしまうことがあります。

  これを防ぐには、無料のプラグイン FluentSMTP などの SMTP のプラグインを入れて、お店のメールアカウントから送るように設定しておくことをおすすめします。設定すると、Takeout Orders のメールも自動でお店のメールアカウントから送られます。

  1. プラグイン > 新規プラグインを追加 で FluentSMTP を検索し、インストールして有効化します。
  2. 設定 > FluentSMTP で、次の3つを設定します。
     • 送信の方法（Email Service）：お使いのメールに合わせて選びます。レンタルサーバーのメールなら Other SMTP を選び、サーバーの会社から案内されている SMTP サーバー・ポート番号・ユーザー名・パスワードを入力します。Gmail（Google Workspace）なども選べます
     • 送信元のメールアドレス（From Email）：お店のメールアドレス。できればサイトと同じドメインのもの（例：info@お店のドメイン）。Force From Email は、はじめからオンになっているので、そのままにします
     • 送信元の名前（From Name）：お店の名前。Force Sender Name は、はじめのオフのままにします（Takeout Orders のメールは、受付設定の Shop name（店名）で送られます）
  3. Save Connection Settings を押して保存します。
  4. FluentSMTP の右上の Send Test Email（テストメールの送信）ボタンで自分宛てにメールを送り、迷惑メールのフォルダではなく受信トレイに届くことを確かめます。

  ほかの SMTP のプラグインを使っても大丈夫です。設定の詳細は、それぞれのプラグインの説明をご覧ください。

• 4受け取り時間を設定する

  同じページの Pickup times（受け取りの時刻）で次の3つを設定し、Save Changes（変更を保存）を押します。

  Preparation time（準備の時間）	商品提供に要する準備時間を設定します。 （30 分に設定した場合、12:00 の注文では 12:30 以降の受け取り時間を選べます） （レジアプリで設定された準備時間は使用されません）
  Time slots（時刻の間隔）	お客様が選択できる受け取り時間の間隔を設定します。 （15 分に設定した場合は、10:00、10:15、10:30 …）
  Days ahead（予約できる日数）	今日を含めて何日先まで注文できるか設定します。

  

  受け取り時間は、レジアプリで設定した提供時間の中から選べます。多くのレジアプリでは、商品を「メニュー」（例：ランチ・ディナー）にまとめて、メニューごとに提供時間を設定します。

  

  提供時間を設定していないメニューの商品は、レジアプリで店舗の営業時間を設定している場合は、その時間の中で受け取ります。時間を変更する場合はレジアプリで変更してください。

  提供時間を設定していないメニューの商品がカートに入っている場合（店舗の営業時間もない場合）は、お客様は受け取り時間を選べず、注文フォームに「受け取り日時について、ご相談の連絡をさせていただきます。」と表示されます。その注文を受け取った場合は、別途お客様に連絡して日時を決めてください。

  たとえば、ケーキのメニューだけ提供時間を設定せずにおくと、ケーキの注文はお客様と相談して受け取り日時を決める、という使い方ができます。レジアプリで提供時間を1つも設定していない場合は、すべての注文がこの形になり、Pickup times の下に黄色いお知らせが表示されます。

• 5注文フォームに表示させるメッセージ

  Order settings（受付設定）の Checkout（注文フォーム）> Notice to customers（注文フォームのお知らせ）に、オリジナルのメッセージを設定する事ができます。これは注文フォームに表示されるメッセージで、例えば受け取りの場所・駐車場・キャンセルについてのルール等を記載する事を想定しています。

  

  

• 6注文をテスト

  自分のメールアドレスで、注文をテストしてみてください。その時、次の3つをご確認ください。

  • お客様向けの注文確認メールが届く
  • 設定したメールアドレスにお店向けの注文のメールが届く
  • Takeout Menu > Orders の一覧にその注文が表示されている

  確認できたら、Orders の注文一覧でテスト注文の注文番号の Delete（削除）を押して削除します。

  ※メールが届かないとき等は、困ったときをご覧ください。

Orders

2. 注文が来たら

メールが届きます

件名は「新しい注文 TO-1016-A3F9 - 受け取り 10月17日 12:00」のような形です（WordPress の言語が英語の場合は「New order TO-1016-A3F9 - pickup Oct 17 12:00 pm」）。受け取りの日時・お客様の名前・メールアドレス・電話番号・商品とカスタマイズが書かれています。

お客様に連絡するときは、そのメールに返信するだけでお客様に届きます。

注文を一覧で確認する

Takeout Menu > Orders を開きます。今日受け取りの注文には緑の Today（今日）が付きます。一覧の上の Pickup（受け取り）を押すと、受け取り時間の順に並びます。注文を探すときは、注文番号・名前・メールアドレス・電話番号の一部を入力して Search orders（注文を検索）を押します。

スマートフォンでは注文番号だけが並び、タップすると詳細が開きます。

用意できない商品があるとき

注文完了の画面と確認メールで、お客様に「ご用意できないものがあった場合は、お店からご連絡します。」とお伝えしています。注文メールに返信するか、電話で連絡してください。

受け取りのとき

1. お客様に注文番号（例：TO-1016-A3F9）か名前を伝えてもらいます。
2. いつもどおりレジで商品を打ち、お会計をします。
3. 商品をお渡しします。

サイトに表示される金額は目安です。お支払いの金額はレジで計算した金額になります。

Everyday use

3. 忙しいとき・品切れ・臨時休業など

忙しくて対応できない：しばらく受付を停止する

Takeout Menu > Order settings（受付設定）を開き、赤い Stop taking orders（受付を停止）を押します。押すとすぐに停止します。メニューはサイトに表示されたままですが、お客様は注文できなくなり、Message while paused（受付停止中のメッセージ）が表示されます。

再開するときは、緑の Resume taking orders（受付を再開）を押します。

商品が品切れになった

Takeout Menu > Availability（取扱商品）を開き、その商品のチェックを外して Save Changes（変更を保存）を押します。チェックを戻すまで、メニューに「売り切れ」と表示されます。レジアプリと同期しても元に戻りません。

レジアプリ（Square など）で売り切れにした商品も、メニューに売り切れと表示されます。この画面では Sold out at register（レジで売り切れ）と表示されます。

臨時休業や営業時間が異なる日

Takeout Menu > Order settings（受付設定）の Special days（臨時営業時間の設定）で Add a day（追加）を押し、日付を選んで Status（状態）を選びます。

• Closed（休み）：注文時に、その日は選べなくなります。
• Special hours（臨時営業時間）：時間を入力します。ふだん休みの曜日でも受取日時に選択できます。

Save Changes（変更を保存）を押します。ふだんの営業時間より、こちらが優先されます。過ぎた日は保存するときに自動で削除されます。

お客様が変更・キャンセルしたいとき

お客様は、確認メールに返信してお店に連絡します。お客様と直接やりとりしてください。キャンセルになった注文は、Orders の一覧から削除できます。

記録を残す

Orders のページの上にある Export CSV（CSV をエクスポート）を押すと、注文の一覧を CSV ファイル（Excel などで開けます）でダウンロードできます。古い注文を自動で削除したい場合は、受付設定の Order history（注文の記録）の Keep orders for（記録を残す期間）に日数を入力します（0 にすると、期限なしで残ります）。いまの設定は、Orders の一覧の上にも表示されます。

Help

4. 困ったとき

さらに詳しい内容（すべての設定・受け取り時間の決まり方・メール・個人データ・見た目の変え方）はマニュアルをご覧ください。